1. Cobertura
Realizamos despachos en todo Chile continental. Para zonas rurales o de difícil acceso, el envío se realiza hasta la agencia de transporte más cercana o se coordina entrega especial con costo adicional.
2. Tiempos de Despacho
Productos a pedido o fabricados: entre 15 a 25 días hábiles desde la confirmación del pago.
Productos en stock: no aplica, cada producto es a pedido
Los plazos pueden variar según la región y se informarán al momento de la compra.
3. Modalidades de Envío
Región Metropolitana: despacho directo por equipo interno o empresa asociada.
Regiones: envío a través de transportistas externos (Starken, Bluexpress, Pullman Cargo u otro a convenir).
4. Costos de Envío
5. Entrega
El cliente debe asegurar que haya alguien presente para recibir el producto.
La entrega se realiza en la puerta del domicilio. No incluye subida por escaleras, instalación ni armado (salvo que se contrate ese servicio por separado).
El cliente debe revisar el estado del producto al momento de la recepción. En caso de daños visibles, se debe dejar constancia con el transportista y notificar dentro de 24 horas.
Duma design Studio no se responsabiliza por mal cálculo en el tamaño de los productos, si estos detalles n fueron debidamente informados (Tamaño máximo, modulación, ancho máximo para ingreso al lugar, ascensores, etc.)
6. Reprogramaciones
Si no hay quien reciba el producto en el horario acordado, se deberá coordinar una nueva fecha, lo que puede implicar cobros adicionales por segundo intento de entrega.
7. Consultas y Seguimiento
Para cualquier consulta sobre el estado de tu despacho, escríbenos a:
📧 info@dumadesign.com
📞 +56986419769
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